心声周刊第1期・管理类人物访谈专刊

在日复一日的工作中，每个岗位都有专属的工作节奏，每位管理者都藏着独有的管理智慧与职场热爱。从业务实操到团队统筹，从问题攻坚到 AI 赋能，他们在角色转变中沉淀经验，在凝心聚力中传递温度。这里是《心声周刊》专栏人物访谈，我们对话公司管理岗同事，解锁团队管理的实操干货，探寻 AI 赋能的业务实践，挖掘藏在管理工作里的成长感悟与暖心故事，让真实的职场心声被看见、被共鸣，让每一份用心与坚持都成为彼此的职场微光。

背景

为践行公司文化，搭建员工心声交流、经验共享的平台，《心声周刊》正式开启人物访谈专栏，首期聚焦管理类岗位，对话H事业部汽车数据工程服务一部部长刘恒，围绕团队管理实操、AI 赋能业务推进、管理角色成长感悟、团队文化打造等核心话题展开深度交流，挖掘管理工作中的实用方法与真实心声，为公司各岗位同事提供经验参考与职场启发。

访谈标题 | 管理的智慧：在赋能中凝聚 于成长中深耕

一、职场实操・经验心得

Q：带团队推进工作时，你有什么实用方法能让团队协作更顺畅、工作推进更高效？

A：核心是提前做好多方考量再推进工作，具体要点如下：

1. 提前了解所有参与方的想法和考量，不盲目推进工作；

2. 重视他人不同想法，部分隐藏的想法具备实际参考价值；

3. 避免一味推行个人想法，既会引发不同意见，也会限制工作思路。

二、AI 赋能・职场实用

Q1：在业务和管理工作中，你会借助哪些 AI 工具提效？AI 主要在哪些方面发挥作用？

A：日常会使用豆包、deep set 等各类 AI 平台，无固定选择，AI 核心在四大工作板块发挥作用，具体如下：

1. 问题分析与决策：遇到车辆故障等未知问题时，描述现象给 AI 可快速理清问题、获得解决思路，为实时决策提供参考，让问题应对更及时；

2. 质量保障：针对委托外部供应商的工作，AI 可自动比对各环节证据，核查数据大小、数据一致性等是否存在问题，把控工作质量；

3. 日常工作判断：尝试在工作群添加 AI 机器人，用于判断日常问题，目前已能有效识别部分常见问题；

4. 数据分析：探索用 AI 实现时间同步、时间比对的高效分析，提升数据处理效率。

Q2：团队内部是否在推进 AI 工具落地？落地过程中有哪些做法和反馈？

A：正逐步在团队推进 AI 工具落地，相关做法和反馈如下：

1. 落地做法：结合实际工作场景推广，优先基于 koteam 平台搭建知识库、部署 AI 机器人，同时配合人工核对，避免 AI 判断出现问题；同步梳理业务流，为公司 AI master 的落地做准备；

2. 团队反馈：团队已形成遇事先问 AI 的工作习惯，能明显感受到 AI 带来的效率提升，让问题处理更及时；

3. 落地难点：公司 SDW 平台因日常使用频率低，不适合作为 AI 应用载体，而 AI 工具的顺利推进对应用场景的依赖性较高。

Q3：使用 AI 辅助工作后，最大的工作收获是什么？

A：1. 突破个人知识局限性，借助 AI 快速扩大知识面，弥补认知盲区；2. 让问题应对和工作决策更高效、更及时，大幅提升工作处理的时效性。

三、成长感悟 & 热爱挖掘

Q1：你从何时开始接触管理工作？管理工作的开展经历了哪些阶段？

A：1. 2022 年 8 月开始做部门管理相关工作，初期核心聚焦业务和项目管理；2. 2024 年开始承担公司军令状指标；3. 2025 年正式担任连长，开展全面的团队管理工作。

Q2：从项目管理转向部门团队管理，过程中遇到的最大挑战是什么？

A：1. 精力分配难题：初期同时兼顾项目和部门管理，时间和精力严重不足，陷入分身乏术的状态；2. 管理思维转变：项目管理侧重具体工作落地，而团队管理需要兼顾更多人的想法和诉求，需从亲力亲为转向统筹协调，过程较为煎熬；3. 角色定位调整：需在深入业务和委托放权间找到平衡，既要学会放手让团队成员做事，又要随时做好接手准备。

Q3：你是如何克服管理转型中的挑战，完成角色转身的？

A：1. 接受现实做出妥协：因精力有限，不得不主动放手，将具体工作委托给团队成员；2. 调整自身心态：保持平和的心态，秉持 “凡事向内求” 的原则，不刻意要求他人，而是先调整自己的管理方式；3. 聚焦团队成员赋能：找到每个人的能力支撑点，发挥其优势，让成员在工作中建立信心，而非一味指责薄弱点。

Q4：带团队的过程中，哪件事让你觉得这份管理工作特别有价值，也让你更热爱这份工作？

A：在带领团队从项目管理向综合团队管理转型的过程中，见证团队成员的共同成长让我深感管理工作的价值。初期团队成员大多只擅长单一业务环节，在面对跨模块、高难度的工作任务时，大家从最初的手足无措，到主动沟通学习、彼此配合补位，慢慢练就了独当一面的能力，也养成了互帮互助的团队习惯。当看到曾经的业务新人能牵头完成重要工作，团队能凝聚在一起攻克一个又一个工作难题，不仅实现了业务目标的达成，更让每个人都在工作中找到了自身价值，这让我真切感受到管理工作不是单纯的任务统筹，而是陪伴团队成长、发掘每个人潜力的过程，这份成就感也让我更加热爱管理工作。

Q5：从普通岗位到管理岗，你觉得最受用的成长感悟是什么？

A：核心感悟是 “三人行，必有我师焉”，这也是我一直坚持的管理理念，具体有两层含义：

1. 自我成长层面：正视自身不足，善于发现身边每个人的优势，哪怕是看似不如自己的人，也有值得学习的地方，及时学习他人的长处，让自己不断提升；

2. 团队管理层面：发现团队成员的优势是用好人才的关键，只有精准发掘每个人的优势并给予发挥的空间，才能激活个人能力，让团队的整体力量发挥到最大。

四、团队文化・暖心瞬间

Q1：团队中有没有让你印象深刻的暖心协作瞬间？

A：在美国工作期间的团队协作经历让人记忆犹新：当时工作任务繁重，远超预期，但团队成员之间毫无怨言，主动互相协助，只要有人忙不过来，其他人都会第一时间伸一把手；工作之余大家还会彼此照顾，比如分享食物，在忙碌的工作中互相温暖；最终大家齐心协力，顺利推进了所有工作，这个共渡难关的过程，让我感受到了团队间最真挚的协作与温暖。

Q2：作为管理者，你会通过哪些方式传递团队温度、打造良好的团队氛围？

A：1. 以身作则，并肩作战：不做单纯的指挥者，而是和团队成员一起面对问题、解决问题，让大家感受到管理者与团队同在，拉近彼此距离；2. 发掘优势，正向激励：不反复指责成员的薄弱点，而是聚焦每个人的优势，给予发挥空间和支撑，让成员在工作中建立信心，实现自我价值；3. 尊重个体，包容差异：理解人的改变是一个缓慢的过程，不急于求成要求他人改变，而是用包容的心态对待团队成员，让大家在轻松的氛围中工作。

总结

从业务深耕到团队管理，从经验摸索到 AI 赋能，刘恒在管理岗位的成长与实践，让我们看到了管理者的初心与智慧：管理的核心从来不是单向的指挥，而是双向的赋能，在发掘个体价值中凝聚团队力量，在拥抱变化中实现高效推进，在彼此温暖中打造有凝聚力的团队。而这份在实践中沉淀的管理经验、在成长中坚守的职业初心，也将成为每一位职场人前行的参考与力量，让我们在各自的岗位上，都能收获成长，凝聚温暖，步履不停。